Als u als inwoner van de provincie Drenthe te maken krijgt met jeugdhulp dan mag u erop rekenen dat u de juiste hulp krijgt en met respect behandeld wordt. Dit geldt voor u als (pleeg) ouder, verzorger en jongere/(pleeg)kind. Als iets niet naar tevredenheid loopt, zijn er verschillende mogelijkheden om uw situatie kenbaar te maken. De vertrouwenspersoon jeugdhulp kan u daarbij helpen.
De vertrouwenspersoon staat naast u. U kunt bij de vertrouwenspersoon terecht met uw vragen, ongenoegens of als u overweegt een klacht in te dienen. Hij/zij luistert naar uw verhaal, informeert u over uw rechten en zoekt met u naar manieren om het probleem op te lossen. Het uitgangspunt is dat de betrokkenen er samen uitkomen. Mocht dat volgens u niet voldoende zijn, dan kunt u uw onvrede kenbaar maken via de formele klachtenprocedure .
Ook in dat geval kan de vertrouwenspersoon ondersteuning bieden.
Het vertrouwenswerk wordt uitgevoerd door het AKJ en Zorgbelang Drenthe. Ouders en/of verzorgers kunnen contact opnemen met de vertrouwenspersonen via het landelijk nummer 088 - 555 10 00 of via info@akj.nl
Jeugdigen die in de instellingen wonen en/of behandeld worden, krijgen frequent een vertrouwenspersoon van Zorgbelang Drenthe op bezoek en kunnen rechtstreeks contact opnemen met de vertrouwenspersonen via de mail of via hun mobiele nummer.
U kunt bellen van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 16.30 uur. De vertrouwenspersoon is onafhankelijk, heeft geheimhoudingsplicht en mag alleen met anderen communiceren na uw/jouw toestemming.
Wat kan de vertrouwenspersoon voor je doen?:
De dienstverlening is gratis.
| Bezoekadres | Annerweg 30 9471KV Zuidlaren |
| Telefoon | |
| tussen 8.30 en 16.30 uur. | 050 7271509 (Algemeen) |
| Saskia Rengers | 06 50885753 (Vertrouwenspersoon jeugdhulp) |
| Alrie Wiechers | 06 13865491 (Vertrouwenspersoon jeugdhulp) |
| Website | www.vertrouwenspersoonjeugdzorgdrenthe.nl |
| vertrouwenspersoon[at]zorgbelang-drenthe[dot]nl | |
| Contactpersoon |
Dhr. V.A. Bergstra
Jeugdzorg |
