De SKGZ (Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen) is er voor consumenten en zorgverzekeraars.

Soms hebben consument en zorgverzekeraar een verschil van mening. Bijvoorbeeld over de vergoeding van een behandeling, het betalen van de zorgpremie of het gebruik van hulpmiddelen. Komen zij er samen niet uit? Dan kan de SKGZ ze op weg helpen. Dit doen wij door voorlichting, bemiddeling en geschilbeslechting.

Vaak probeert eerst onze Ombudsman een oplossing te vinden. Lukt dit niet? Dan kan onze Geschillencommissie Zorgverzekeringen een uitspraak doen. Deze commissie is een laagdrempelig en goedkoop alternatief voor een rechter. Bemiddeling door de Ombudsman is gratis. De behandeling van een geschil kost € 37. Alle zorgverzekeraars zijn bij ons aangesloten. De SKGZ is door de overheid aangewezen als officiële geschilleninstantie voor de zorgverzekeringen.

De SKGZ helpt ook het zorgverzekeringsstelsel te verbeteren. Wij laten zien tegen welke problemen verzekerden en verzekeraars aanlopen. Met onze inzichten kunnen zorgverzekeraars, cliëntenorganisaties, overheid en toezichthouders het zorgverzekeringsstelsel verbeteren.

Heb je een vraag of klacht over je zorgverzekeraar?

Stap 1: Probeer het eerst samen met je zorgverzekeraar op te lossen

Kijk eerst of je er met je zorgverzekeraar uit kunt komen. Lukt dit niet? Dien dan een klacht in bij je zorgverzekeraar. Die hoort binnen zes weken antwoord te geven.

Stap 2: Dien een klacht in bij de SKGZ

Ben je het niet eens met het antwoord van je zorgverzekeraar? Of krijg je geen reactie? Dien je klacht dan bij de SKGZ in. Dit doet u met het klachtenformulier op www.skgz.nl. Je mag ons natuurlijk ook bellen op 088 900 6 900 of met ons chatten.

Heb je een vraag over het oplossen van zorgverzekeringsschulden of het afsluiten van een zorgverzekering?

De SKGZ Zorgverzekeringslijn geeft gratis onafhankelijk advies, training en praktische tips voor consumenten en hulpverleners. Ga naar www.zorgverzekeringslijn.nl voor meer informatie.

Lees meer op de website